Política de privacidad

Quién trata tus datos

[NOMBRE Y APELLIDOS], profesional autónomo con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO] que opera con el nombre comercial FuturPrive (“FuturPrive”). Contacto: [EMAIL DE CONTACTO].

Si eres huésped de un hotel que usa Kometus, el responsable de tus datos es ese hotel; FuturPrive actúa como encargado del tratamiento por cuenta del hotel, según el contrato de encargo publicado en esta web.

Huéspedes: qué datos y para qué

Datos de tu reserva que el hotel nos reenvía (nombre, email o alias de la plataforma, teléfono, fechas, tipo de habitación, idioma o país, importe) y lo que escribes en el chat del hotel.

Finalidad: que el hotel te atienda por chat, te informe antes de llegar, gestione los servicios que pidas (spa, cenas, traslados…) y, si lo autoriza, te pida una reseña. El asistente es automático y usa inteligencia artificial; para urgencias, recepción.

Base jurídica: la ejecución de tu contrato de alojamiento con el hotel y el interés legítimo del hotel en ofrecerte servicios relacionados con tu estancia. Puedes darte de baja de los emails con un clic.

Conservación: los emails de reserva originales se borran a los 30 días; la estancia, la conversación y los pedidos se conservan mientras el hotel use el servicio o hasta que el hotel o tú pidáis su supresión, salvo los pedidos que el hotel deba conservar por obligaciones contables.

Chat en la web del hotel

Si escribes en el chat de la web de un hotel que usa Kometus, el responsable es ese hotel. Guardamos lo que escribes para responderte y para que el hotel pueda revisarlo; no usamos cookies (tu navegador guarda solo un identificador anónimo de la conversación).

Si pides que el hotel te contacte, le enviamos tu nombre y el email o teléfono que nos des. El personal del hotel puede leer la conversación y contestarte en ella. Las conversaciones se borran a los 180 días sin actividad.

Ofertas para volver

Solo si lo aceptas (en tu chat o en el email de reseña), el hotel te enviará por email ofertas para volver a alojarte, con su enlace de reserva. Base jurídica: tu consentimiento, que guardamos con la fecha y el texto que aceptaste.

Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja de cualquier email. Nunca se usa el alias de email de una plataforma de reservas.

Consultas por email al hotel

Si escribes al email de un hotel que usa Kometus antes de reservar, el responsable es ese hotel. Si el hotel lo ha activado, tratamos tu nombre, tu email y tu mensaje para preparar la respuesta (con ayuda de inteligencia artificial) que el hotel revisa y te envía. Base jurídica: tu solicitud de información previa a un contrato.

La consulta y la respuesta se borran a los 180 días.

Hoteles y personal

Tratamos el nombre y email del personal que usa el panel, y los datos de facturación del hotel, para prestar el servicio y facturarlo. Base jurídica: el contrato con el hotel.

Demo pública

Si generas una demo, guardamos la URL de la web y, si nos lo das, tu email y teléfono para contactarte sobre el servicio. La demo caduca a los 14 días.

Destinatarios

Usamos los proveedores listados en la página de subencargados, con datos en la UE o con cláusulas contractuales tipo. No vendemos datos ni los usamos para entrenar modelos de IA.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Si eres huésped, dirígete al hotel; también puedes escribirnos y se lo trasladaremos. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).