Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Partes y objeto

El hotel (responsable) encarga a [NOMBRE Y APELLIDOS], profesional autónomo con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO] que opera con el nombre comercial FuturPrive (“FuturPrive”) (encargado) el tratamiento de los datos de sus huéspedes necesario para prestar el servicio: recibir y leer los emails de reserva y, si el hotel lo activa, las consultas que llegan a su buzón, crear las estancias, atender el chat de los huéspedes y el de la web del hotel, preparar las respuestas a esas consultas, gestionar pedidos y enviar los mensajes programados, incluido, solo a quien lo haya aceptado, el email para volver a reservar.

Datos y categorías

Huéspedes: identificación y contacto, datos de la reserva, idioma, conversación y pedidos. Personal del hotel: identificación y contacto. No se tratan categorías especiales; si un huésped las menciona en el chat, se tratan solo para atenderle y se pueden borrar a petición.

Obligaciones del encargado

Tratar los datos solo según instrucciones documentadas del hotel (este contrato y la configuración del panel); confidencialidad del personal; medidas de seguridad adecuadas (aislamiento de datos entre hoteles a nivel de base de datos, cifrado en tránsito, copias cifradas, control de accesos, registro de auditoría); ayudar al hotel a atender los derechos de los interesados (exportación y borrado desde el panel); notificar violaciones de seguridad sin dilación indebida y en todo caso en 48 horas; borrar o devolver los datos al terminar.

Subencargados: el hotel autoriza los listados en la página de subencargados. Se avisará con 30 días de antelación de cualquier cambio, con derecho de oposición.

Transferencias internacionales: solo con las garantías del capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo).

Auditoría: el encargado pondrá a disposición del hotel la información necesaria para demostrar el cumplimiento.

Duración

La del contrato de servicio. Al terminar, los datos se borran en 30 días, salvo los que deban conservarse por ley, previa exportación si el hotel la pide.